FAQ
Perguntas frequentes
Geral
Com quanta antecedência tenho que me apresentar no ponto de partida para as excursões?
- Terá que estar presente no ponto de partida pelo menos 30 minutos antes da partida oficial.
Qual é o ponto de partida para os cruseiros?
- Os cruseiros partem da doca em Prins Hendrikkade 25
É possível fazer reservas por telefone?
- Infelizmente reservas são só possíveis via online ou nas lojas.
I have lost something at Lovers Canal Cruises who can I contact?
-
Please contact us through: customer.service@lovers.nl
Reservas e Marcações
Eu quero mudar a hora/data da minha reserva. É possível?
- Sim é possível. Dependendo da disponibilidade, pode mudar a sua reserva. Por favor contate o nosso serviço ao cliente pelo número +31 (0)20 530 10 90
Apartir de que idade tem as crianças que pagar?
- Desde 0 até e incluindo 3 é livre. Em geral para as crianças entre 4 e 13 anos de idade, os preços não são aplicáveis, mas apartir de 14 anos as crianças pagam como adultos.
Se eu tenho um bilhete online, devo imprimir o bilhete?
- Sim, se tem um bilhete online, por favor imprima o bilhete antes de nos visitar.
Eu tenho um código de desconto. Como o posso usar?
- Depois de selecionar os bilhetes desejados, hora e dia , o código poderá ser introduzido no carrinho de compras.
A Bordo
Há aquecimento a bordo?
- Sim, os nossos transportes estão equipados com aquecimento.
Há serviço de Bar a bordo?
- Infelizmente não há serviço de bar à bordo.
É possível entrar a bordo com uma cadeira de rodas?
- Nossos barcos são acessíveis para pessoas com deficiência quando eles podem andar as duas etapas dentro e fora do barco. Uma cadeira de rodas / carrinho de criança não pode ser levada a bordo. A cadeira de rodas / carrinho de criança pode ser colocada com segurança no cais.
São cães permitidos a bordo?
- Infelizmente animais não são permitidos a bordo.