FAQ

Perguntas frequentes

General

 Com quanta antecedência tenho que me apresentar no ponto de partida para as excursões?

  • Terá que estar presente no ponto de partida pelo menos 5 minutos antes da partida oficial.

Qual é o ponto de partida para os cruseiros?

  • Os cruseiros partem da doca em Prins Hendrikkade 25

É possível fazer reservas por telefone?

  • Infelizmente reservas são só possíveis via online ou nas lojas.

I have lost something at Lovers Canal Cruises who can I contact?


Reservas e Marcações

Eu quero mudar a hora/data da minha reserva. É possível?

  • Sim, isso é possível. Até 8 horas antes do início da sua reserva e dependendo da disponibilidade, pode alterar a sua reserva. Isto pode ser feito através do envio de um e-mail para hello@lovers.nl.

Apartir de que idade tem as crianças que pagar?

  • Desde 0 até e incluindo 3 é livre. Em geral para as crianças entre 4 e 13 anos de idade, os preços não são aplicáveis, mas apartir de 14 anos as crianças pagam como adultos.

Se eu tenho um bilhete online, devo imprimir o bilhete?

  • Não, podemos digitalizar o seu bilhete a partir do seu telefone.

Eu tenho um código de desconto. Como o posso usar?

  • Depois de selecionar os bilhetes desejados, hora e dia , o código poderá ser introduzido no carrinho de compras.

A Bordo

Há aquecimento a bordo?

  • Sim, os nossos transportes estão equipados com aquecimento.

Há serviço de Bar a bordo?

  • Infelizmente não há serviço de bar à bordo.

É possível entrar a bordo com uma cadeira de rodas?

  • Os nossos barcos são acessíveis a pessoas portadoras de deficiência quando estas podem subir e descer um par de degraus para entrar e sair do barco sem assistência. Uma cadeira de rodas/cadeira de rodas não pode ser levada a bordo. A cadeira de rodas/estrobusteiro pode ser colocada em segurança no cais. 

São cães permitidos a bordo?

  • Infelizmente animais não são permitidos a bordo.

Posso fumar a bordo?

  • Não, não é permitido fumar a bordo dos nossos barcos, nem mesmo no convés posterior.