FAQ

Perguntas frequentes

Geral

 Com quanta antecedência tenho que me apresentar no ponto de partida para as excursões?

  • Terá que estar presente no ponto de partida pelo menos 30 minutos antes da partida oficial.

Qual é o ponto de partida para os cruseiros?

  • Os cruseiros partem da doca em Prins Hendrikkade 25

É possível fazer reservas por telefone?

  • Infelizmente reservas são só possíveis via online ou nas lojas.

Objecto perdido ou encontrado?


Reservas e Marcações

Eu quero mudar a hora/data da minha reserva. É possível?

  • Sim é possível. Dependendo da disponibilidade, pode mudar a sua reserva. Por favor contate o nosso serviço ao cliente pelo número +31 (0)20 530 10 90

Apartir de que idade tem as crianças que pagar?

  • Desde 0 até e incluindo 3 é livre. Em geral para as crianças entre 4 e 13 anos de idade, os preços não são aplicáveis, mas apartir de 14 anos as crianças pagam como adultos.

Se eu tenho um bilhete online, devo imprimir o bilhete?

  • Sim, se tem um bilhete online, por favor imprima o bilhete antes de nos visitar.

Eu tenho um código de desconto. Como o posso usar?

  • Depois de selecionar os bilhetes desejados, hora e dia , o código poderá ser introduzido no carrinho de compras.

A Bordo

Há aquecimento a bordo?

  • Sim, os nossos transportes estão equipados com aquecimento.

Há serviço de Bar a bordo?

  • Infelizmente não há serviço de bar à bordo.

É possível entrar a bordo com uma cadeira de rodas?

  • Nossos barcos são acessíveis a pessoas com deficiência, quando eles podem caminhar os dois passos dentro e fora do barco. Uma cadeira de rodas / carrinho pode ser tomada a bordo quando pode ser dobrado. Se inesperadamente não há lugar, a cadeira de rodas / carrinho pode ser colocado com segurança no cais.

São cães permitidos a bordo?

  • Infelizmente animais não são permitidos a bordo.