FAQ

Oft gestellte Fragen

Allgemein

Wie früh muss ich anwesend sein?

  • Sie müssen mindestens 30 Minuten vor Ihrer Abfahrt anwesend sein.

Von welchen Anlegestellen fahren die Boote ab?

  • Von den Anlegestellen an der Prins Hendrikkade 25


Kann ich auch eine telefonische Reservierung machen?

  • Nein, leider können Sie nur online oder in unseren Shops buchen.

Verloren oder gefunden Objekte?

Buchungen und Reservierungen

Ich möchte das Datum und/oder die Zeit meiner Reservierung ändern. Ist das möglich?

  • Ja, das ist möglich. Je nach Verfügbarkeit können Sie die Reservierung ändern. Bitte kontaktieren Sie unsere Serviceabteilung unter +31 (0)20 530 10 90.

In welchem Alter gelten Kinderpreise?

  • Von 0 bis 3 Jahre is kostenlos.
    Von 4 bis 13 Jahre.
    Ab 14 Jahren gilt der Erwachsenenpreis.


Muss ich mein e-Ticket ausdrucken?

  • Ja. Wenn Sie ein Ticket online kaufen oder einen Voucher haben, dann muss das gedruckte Ticket mitgebracht werden.


Ich habe einen Rabattcode. Wo kann ich diesen eingeben?

  • Nachdem Sie das Datum, die Uhrzeit und die Anzahl der Tickets gewählt haben, kann der Vouchercode im Einkaufswagen eingegeben werden. 

An Bord

Gibt es eine Heizung an Bord?
  • Ja, unsere Boote sind beheizt.


Gibt es eine Bar an Bord?

  • Nein, es gibt keine Bar an Bord.

Kann ich einen Kinderwagen/Rollstuhl mit an Bord nehmen?

  • Unsere Boote sind behinderten Menschen zugänglich, wenn sie die beiden Schritte in und aus dem Boot laufen können. Ein Rollstuhl / Kinderwagen kann an Bord genommen werden, wenn er gefaltet werden kann. Wenn unerwartet gibt es keinen Platz, kann der Rollstuhl / Kinderwagen sicher auf dem Kai platziert werden.


Kann ich meinen Hund mit an Bord bringen?

  • Nein, leider sind Hunde an Bord nicht gestattet (mit Ausnahme von Blindenhunden).