FAQ

Preguntas más communes

General

¿Cuánto tiempo por adelantado tengo que estar presente?

  • Tiene que estar en el lugar de recojida por lo menos 5 minutos por adelantado.

¿De dónde salen los cruceros?

  • De los muelles del Prins Hendrikkade 25

¿Puedo hacer una reserva por teléfono?

  • No. Lamentablemente no es possible. Se puede hacer reservas por internet o por nuestras tiendas.

He perdido algo en Lovers Canal Cruises. ¿A quien puedo contactar?

 

Reservas

Quiero cambiar la fecha y/o el tiempo de mi reserva. ¿Es posible?

  • Sí, es posible. Hasta 8 horas antes del comienzo de su reservación y dependiendo de la disponibilidad, puede cambiar su reservación. Esto puede hacerse enviando un correo electrónico a hello@lovers.nl
     

¿A partir de que edad cuenta el precio de niños?

  • Desde 0 hasta los 3 años: gratis 
    4 hasta 13 años: precio de niños
    A partir de los 14 años, el precio de adultos es aplicable.
     

¿Tengo que imprimir mi e-ticket?

  • No, podemos escanear su billete desde su teléfono.

Tengo un código de descuento. ¿Dónde lo introduzco?

  • Despues de seleccionar la fecha, el tiempo y la cantidad de los tickets, puede introducir el código en el carro.
     

A bordo

¿Hay calefacción a bordo?

  • Si, nuestros barcos tienen calefacción.

¿Hay un bar a bordo?

  • No, no hay bar a bordo.

¿Puedo llevar una silla de ruedas/cochecito a bordo?

  • Nuestros barcos son accesibles para personas con mobilidad reducida siempre y cuando puedan estar de pie y subir y bajar un par de escalones para entrar y salir del barco sin ayuda. Las sillas de ruedas o los cochecitos no pueden ir a bordo, pero se pueden dejar de forma segura en un lado del muelle.

¿Puedo llevar a mi perro a bordo?

  • No, lamentablemente no se permiten perros a bordo (con excepción de perros-guía).

¿Puedo fumar a bordo?

  • No, no está permitido fumar a bordo de nuestros barcos, ni siquiera en la cubierta de popa.