Términos y condiciones 

Términos y Condiciones Generales

1. Definiciones 

1.1 En estas Condiciones Generales, los siguientes términos (tanto en singular como en plural) tienen el siguiente significado

  • 'Condiciones Generales', las Condiciones Generales de Lovers Canal Cruises;
  • Evento", el acontecimiento público o privado en el que -a modo de ejemplo, pero no exclusivamente- tiene lugar una actividad de carácter turístico, incluyendo -pero sin limitarse a ello- una excursión, una visita a un museo, un concierto o un evento deportivo;
  •  "Lugar. ubicación", el sitio en el que se celebra el evento;
  • Organizador", la parte responsable de la producción y/o organización del evento;
  • Acuerdo", el acuerdo entre Lovers Canal Cruises y el consumidor para la venta y entrega de entradas
  • "Billete, entrada", la prueba de acceso a un evento

2. Aplicabilidad

2.1 Las siguientes Condiciones Generales y las condiciones de reserva y pedido de Lovers Canal Cruises se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos de Lovers Canal Cruises.
2.2 Además, también se aplicarán al acuerdo las Condiciones Generales del organizador y las Condiciones Generales de la parte responsable de los lugares. En caso de conflicto entre las disposiciones del contrato o de estas Condiciones Generales y las mencionadas condiciones, prevalecerán las disposiciones del contrato o de estas Condiciones Generales. Las copias de las Condiciones Generales de las partes responsables de los emplazamientos o del organizador están disponibles a petición de las partes responsables de los emplazamientos en cuestión o del organizador.
2.3 Al aceptar una oferta o realizar un pedido, el consumidor acepta expresamente la aplicabilidad de estas Condiciones Generales.
2.4 Las desviaciones de lo estipulado en estas Condiciones Generales sólo son posibles por escrito, en cuyo caso las demás disposiciones seguirán vigentes.
2.5. Todos los derechos y facultades estipulados para Lovers Canal Cruises en estas Condiciones Generales y en cualquier otro acuerdo se aplicarán también a los intermediarios y a otros terceros contratados por Lovers Canal Cruises.

3. Precios/ofertas

3.1 Todas las ofertas de Lovers Canal Cruises son sin compromiso y Lovers Canal Cruises se reserva expresamente el derecho a modificar los precios, en particular si es necesario como consecuencia de disposiciones legales o de otro tipo.
3.2 Todos los precios se indican en euros, incluyendo el IVA.
3.3 En algunos casos, se aplican precios promocionales. Estos precios son válidos durante un periodo determinado mientras haya existencias. No se podrá invocar ningún derecho a estos precios antes o después del periodo específico.
3.4 Lovers Canal Cruises no se responsabiliza de las indicaciones de precios que sean claramente incorrectas, por ejemplo, como resultado de errores evidentes de composición o impresión. No se podrá derivar ningún derecho de una información de precios incorrecta.
3.5 Por cada billete se cobrará una cantidad fija en concepto de costes de servicio, que pueden variar en función del evento. Los costes de servicio incluyen los costes de transacción, los costes de consulta y los costes de envío.

4. Anulaciones y devoluciones

4.1 El organizador tiene derecho a cancelar o cambiar la fecha de un evento. Si esto ocurre, Tours and Tickets intentará ofrecer una solución adecuada. Si un evento es cancelado o pospuesto, Tours and Tickets hará todo lo posible para informarte tan pronto como sea posible. Sin embargo, Tours and Tickets no puede garantizar que sea posible informarte oportunamente de cualquier cambio o cancelación de un evento o ser responsable de los reembolsos, compensaciones o de cualquier costo resultante que pueda incurrir, por ejemplo, para el viaje, el alojamiento y / o cualquier otro bien o servicio relacionado.

4.2 Antes de confirmar tu reserva, comprueba siempre cuidadosamente que has reservado el (número de) entradas correcto. Algunas de las entradas que ofrecemos para un producto con una fecha y hora específicas ("entradas con horario") no son reembolsables. Véase la observación más abajo, punto 4.2.1.
Las entradas abiertas (de número) pedidas erróneamente (sin fecha y hora específicas) son reembolsables dentro de los catorce días siguientes a la compra. Para solicitar el reembolso de una entrada abierta, debes enviar un correo electrónico a hello@toursandtickets.nl.

4.2.1. Cuando se compran en nuestra página web, las siguientes entradas pueden cancelarse hasta 8 horas antes del comienzo de la actividad: Amsterdam Icebar, Red Light Secrets, Ripley's Believe it or not, Body Worlds y nuestros cruceros de 1 hora por el canal. Cuando una entrada ha sido reprogramada, pasa a ser no reembolsable.

Para solicitar el reembolso de cualquiera de las entradas mencionadas, envíanos un correo electrónico a hello@lovers.nl

4.3 Tours and Tickets no se hace responsable de los daños, el mal uso o la pérdida de los billetes. No se emitirán duplicados de las entradas para reemplazar las entradas que hayan sido mal utilizadas, maltratadas, perdidas o robadas, y tampoco se reembolsarán dichas entradas.

4.4 Tours and Tickets no será responsable de los retrasos, la falta de entrega o la entrega incorrecta de las entradas, si dicho retraso, la falta de entrega o la entrega incorrecta no se puede atribuir a Tours and Tickets.

4.5 El no uso de una o más entradas pre-compradas es por tu propia cuenta y riesgo; este es también el caso si el billete de admisión sólo es válido para una determinada hora y/o fecha.

4.6 Nuestros billetes abiertos son válidos durante 1 año (12 meses), a partir de la fecha de compra.

4.7 Se cobrará al viajero una tarifa cuando vuelva a reservar una excursión, atracción, crucero por el canal o museo.

5. Pagos

Lovers Canal Cruises acepta diferentes métodos de pago. Los pagos en euros se procesan a través de iDEAL o mediante tarjeta de crédito. No recibirás la confirmación de tu reserva definitiva hasta que tu pago haya sido aprobado.

6. Entrega

6.1 Dependiendo del método de envío, los billetes se entregarán en la dirección incluida en la base de datos de direcciones de Lovers Canal Cruises.
6.2 Los plazos de entrega especificados por Lovers Canal Cruises son meramente indicativos. El incumplimiento de cualquier plazo de entrega no te dará derecho a una indemnización por daños y perjuicios, ni te dará derecho a cancelar el pedido o a disolver el acuerdo, a menos que dicho incumplimiento del plazo de entrega sea tan grave que no se te pueda exigir razonablemente el cumplimiento del acuerdo. En ese caso, tendrás derecho a cancelar el pedido o a disolver el acuerdo en la medida en que sea necesario.

7. Retención de la titularidad

7.1 La propiedad de los billetes entregados sólo se te transferirá si has cumplido todas sus obligaciones con Lovers Canal Cruises en virtud de cualquier acuerdo. El riesgo relativo a los billetes se transferirá en el momento de la entrega.

8. Reclamaciones y responsabilidad

8.1 Estás obligado a comprobar en el momento de la entrega que los billetes se ajustan a lo acordado. En caso de no ser así, deberás informar a Lovers Canal Cruises por escrito y de forma motivada lo antes posible y, en todo caso, dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega, siempre que haya sido razonablemente posible averiguar este hecho.
8.2 Si se demuestra que los billetes no se ajustan a lo acordado, Lovers Canal Cruises podrá optar por sustituir los billetes en cuestión por otros nuevos a cambio de su devolución o por reembolsar el importe pagado.
8.3 Las reclamaciones no resueltas de los consumidores sobre los productos adquiridos digitalmente en Lovers.nl pueden ser resueltas a través de la Resolución de Disputas en Línea. 

9. Comunicación electrónica y pruebas

9.1 Lovers Canal Cruises no es responsable de cualquier malentendido, distorsión, retraso o transmisión incorrecta de datos y mensajes como resultado del uso de Internet o cualquier otro recurso de comunicación en el tráfico entre el cliente y Lovers Canal Cruises (o las partes desplegadas por el cliente).
9.2 Los registros de Lovers Canal Cruises servirán como prueba completa de la existencia, el contenido y la implementación del acuerdo con el cliente en cualquier procedimiento legal, sujeto a contraprueba proporcionada por la parte que invoca el hecho de que la prueba no es fiable

10. Fuerza mayor

10.1 Sin perjuicio de los demás derechos que te correspondan, en caso de fuerza mayor, Lovers Canal Cruises tiene derecho, a su elección, a suspender la ejecución de tu pedido o a disolver el contrato sin intervención judicial, informándote de ello por escrito y sin que Lovers Canal Cruises sea responsable de ninguna indemnización por daños y perjuicios, a menos que en las circunstancias imperantes esto sea inaceptable de acuerdo con toda razonabilidad y equidad.
10.2 Por fuerza mayor se entiende todo fallo que no sea imputable a Lovers Canal Cruises porque no se le puede atribuir ni considerar como su responsabilidad de acuerdo con la ley, la acción legal o las opiniones generalmente aceptadas.

11. Disposiciones especiales, responsabilidad

11.1. El comprador de un billete suministrado por Lovers Canal Cruises debe comportarse como un visitante bueno y ordenado de los eventos y debe acatar las instrucciones que le sean dadas por o en nombre del organizador del evento a visitar, así como por las autoridades competentes.
11.2 Lovers Canal Cruises no será responsable de la negativa del organizador de un evento o de las autoridades públicas a admitir al comprador de una entrada suministrada por Lovers Canal Cruises a un evento como resultado de acciones y/o negligencia por parte del comprador.  
11.3 El comprador de una entrada asiste a un evento bajo su propia responsabilidad. Lovers Canal Cruises no se responsabiliza de los daños sufridos por el comprador durante el viaje de ida y vuelta al evento o durante su asistencia al mismo.
11.4 El comprador de un billete suministrado por Lovers Canal Cruises deberá informarse de las instrucciones emitidas por el organizador del evento o las autoridades competentes, o en su nombre, relativas al mismo, incluyendo cualquier cambio relativo al evento, como la hora de inicio, etc. Lovers Canal Cruises no tiene ninguna obligación de proporcionar al comprador de un billete más información al respecto.

12. Otras disposiciones

12.1 Si una o varias de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otro acuerdo con Lovers Canal Cruises entran en conflicto con alguna normativa legal aplicable, la disposición en cuestión quedará sin efecto y será sustituida por una nueva estipulación comparable admisible por ley que será determinada por Lovers Canal Cruises.

12.2 Para todos los acuerdos celebrados con Lovers Canal Cruises o concluidos por ésta, se aplicará el derecho de los Países Bajos. Cualquier disputa que surja directa o indirectamente de estos acuerdos será resuelta exclusivamente por el Tribunal de Ámsterdam.

13. Lovers Canal Cruises y Tourism Group Holding B.V. Lijnden

Lovers Canal Cruises forma parte de Tourism Group Holding B.V. Lijnden.

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