FAQ Amsterdam Light Festival

Buchungen und Reservierungen

Muss ich vorab reservieren?
Wir empfehlen dringend, Ihre Tickets im Voraus online zu buchen. Es ist auch möglich, Fahrkarten direkt an einem der Abfahrtsorte zu kaufen. Beim Kauf vor Ort können wir jedoch nicht garantieren, dass die Fahrkarten am gewünschten Tag und zur gewünschten Uhrzeit verfügbar sind.

Wie erhalte ich nach der Reservierung meine Tickets?
Nach der Bestellung erhalten Sie zunächst eine Auftragsbestätigung mit den Details Ihrer Buchung und nach wenigen Minuten eine zweite E-Mail mit Ihren Tickets im Anhang.

Ich habe eine Buchung vorgenommen, aber noch keine Auftragsbestätigung und/oder Fahrkarte erhalten?
Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht innerhalb einer Stunde nach der Buchung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht sehen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an hello@lovers.nl und geben Sie die Daten an, die Sie für die Buchung verwendet haben.

Kann ich meine Buchung noch ändern?
Ja, das ist bis zu 24 Stunden im Voraus möglich. Je nach Verfügbarkeit können Sie Ihre Reservierung ändern. Sie können dies über den folgenden Link tun: Selbst umbuchen.

Kann ich meine Buchung stornieren?
Wenn Sie Ihre Tickets direkt bei uns gekauft haben, schauen Sie bitte auf der Produktseite die jeweiligen Stornierungsbedingungen nach. Wenn Sie Ihre Tickets über einen Reseller (wie Actie van de dag, Groupon, etc.) gekauft haben, bitten wir Sie, sich direkt mit diesem in Verbindung zu setzen.

Kann ich auch per Telefon oder Email eine Reservierung vornehmen?
Nein, Sie können nur online, in den Verkaufsstellen von Lovers Canal Cruises und/oder im Laden für Touren und Tickets in Damrak 26 buchen.

Ich habe bei meiner Bootsfahrt etwas verloren. An wen kann ich mich wenden?
Falls Sie etwas verloren haben sollten, wenden Sie sich bitte an uns über hello@lovers.nl

Abfahrtsort

Von welcher Anlegestelle fahren die Boote ab?
Der Abfahrtsort hängt von der von Ihnen gewählten Bootsfahrt ab. Bitte schauen Sie dazu auf der Produktseite nach oder die auf Ihrem Ticket angegebene Adresse.

Wie lange im Voraus muss ich am Abfahrtsort sein?
Sie müssen mindestens 30 Minuten vor der Abfahrt an Ihrem Abfahrtsort sein (auch bei Tickets mit festgelegtem Zeitfenster können Wartezeiten entstehen).

Kann ich den Abfahrtsort ändern?
Nein, das ist leider nicht möglich.

Welche Bedingungen gelten für Kindertickets?

  • Bis zu und einschließlich 3 Jahren: kostenlos
  • Von 4 bis und einschließlich 13 Jahren: Kinderpreis
  • Ab 14+ Jahren gilt der Preis für Erwachsene

Kann ich meine Tickets an Freunde oder Verwandte weitergeben?
Ja, die Tickets sind nicht namentlich gebunden und können auch von Freunden oder Verwandten genutzt werden.

Muss ich mein E-Ticket ausdrucken?
Nein, es ist nicht notwendig, Ihr E-Ticket auszudrucken. Es ist möglich, Ihr Ticket von Ihrem Smartphone oder einem anderen elektronischen Gerät aus vorzuzeigen.

Coupons & Werbeaktionen

Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich damit mein Ticket buchen?
Nachdem Sie das Datum, die Uhrzeit und die Anzahl der Tickets ausgewählt haben, können Sie den Gutscheincode in Ihren Warenkorb eingeben. Danach wird der zu zahlende Betrag automatisch angepasst.

Mein Rabattcode funktioniert nicht, was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an das Unternehmen, von dem Sie die Codes erhalten haben. Sie können uns auch unter hello@lovers.nl. Fügen Sie bitte eine Kopie Ihrer Gutscheine oder Rabattcodes bei und geben Sie das Datum und die Uhrzeit an, zu der Sie an der Bootsfahrt teilnehmen möchten, wenn Sie uns direkt kontaktieren. 

Gruppen

Kann ich eine Gruppenreservierung vornehmen?
Ja, wir haben zwei verschiedene Arten von Gruppenbuchungen im Angebot.
Die erste Option ist ein privates Boot. Du kannst ein privates Boot zwischen 17:00 Uhr und 21:00 Uhr buchen. Die maximale Kapazität pro Boot beträgt 80 Personen.  
Die zweite Option ist die Teilnahme an einer regulären Amsterdam Light Festival Kreuzfahrt. In diesem Fall befinden sich auch andere Gäste auf dem Boot. Bei dieser Option können wir nicht garantieren, dass die Gruppen immer zusammen sitzen, da wir mehrere Boote pro Zeitfenster haben.
Um deine Anfrage zu bearbeiten, benötigen wir folgende Informationen: gewünschtes Datum / gewünschte Zeit / Gruppengröße. Für Anfragen oder weitere Informationen kannst du eine E-Mail an groups@tourismgroup.com schicken.

An Bord

Gibt es bei den Bootsfahrten einen Guide?
An Bord gibt es einen Audioguide in Englisch und Niederländisch.

Kann ich während der Fahrt aussteigen?
Nein, Sie können das Schiff erst verlassen, wenn die Fahrt beendet ist.

Ist das Boot beheizt?
Ja, unsere geschlossenen Boote sind beheizt. Wir raten Ihnen jedoch dazu, sich warm anzuziehen und für die Zeit zwischen der Ankunft am Kai und der Abfahrt des Bootes einen Regenschirm mitzunehmen (nur für den Fall).

Gibt es an Bord eine Bar?
Nein, es gibt keine Bar an Bord.

Kann ich einen Kinderwagen oder Rollstuhl mit an Bord nehmen?
Unsere Boote sind für Behinderte zugänglich, wenn sie stehen und ein paar Stufen hinauf- und hinuntergehen können, um ohne fremde Hilfe ein- und auszusteigen. Ein Rollstuhl/Kinderwagen kann nicht an Bord mitgenommen werden. Wenn die Grachtenfahrt von der Prins Hendrikkade 25 abfährt, kann der Rollstuhl/Kinderwagen sicher am Kai abgestellt werden (bitte beachten Sie, dass wir nicht für persönliche Gegenstände verantwortlich sind).

Kann ich meinen Hund mit auf das Boot nehmen?
Nein, Hunde sind an Bord leider nicht erlaubt (mit Ausnahme von Begleithunden).

Gibt es an Bord eine Toilette?
Die meisten unserer Boote haben eine Toilette, aber wir können nicht garantieren, dass es auf dem Boot, auf dem Sie sich befinden, eine gibt. Sie können jedoch am LOVERS-Kai am Hauptbahnhof die Toiletten im LOVERS-Café benutzen (0,50 €). Die halboffenen Schiffe haben keine Toiletten an Bord.

Kann ich Essen oder Getränke mit an Bord nehmen?
Nein, Sie können keine Speisen und Getränke mit an Bord nehmen (außer den Speisen und Getränken, die Sie an der Anlegestelle gekauft haben).

Anreise

Wie kann ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Abfahrtsort gelangen?
Wir empfehlen Ihnen, einen Blick auf 9292.nl/en zu werfen, wo Sie Ihre Reise innerhalb der Niederlande in Echtzeit und mit Preisangaben planen können. 

Wo kann ich mein Auto parken?
Bitte beachten Sie, dass die Parkgebühren nicht im Preis inbegriffen sind. In der Nähe des LOVERS-Kais in der Nähe des Hauptbahnhofs gibt es beispielsweise folgende Parkhäuser:

Amsterdam Light Festival

Wo kann ich weitere Informationen über das Amsterdam Light Festival finden?
Mehr Informationen über das Amsterdam Light Festival erhalten Sie hier: amsterdamlightfestival.com

Was ist dieses Jahr das Motto des Festivals?
Das Motto lautet dieses Jahr “Imagine Beyond”. 

Wie viele Exponate kann ich vom Boot aus sehen?
Insgesamt gibt es etwa 20 Lichtkunstwerke und Installationen. Von unseren Booten aus können Sie sie alle sehen.

Wann beginnt das Light Festival?
Das Festival findet vom 1. Dezember 2022 bis zum 22. Januar 2023 statt.