Question 1

Zijn de boten die worden gebruikt voor cruises tijdens het Amsterdam Light Festival verwarmd?

Accepted Answer

Ja, alle boten van LOVERS zijn verwarmd tot een aangename temperatuur.

Question 2

Waarom een rondvaart boeken voor het Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Een rondvaart van LOVERS voert langs alle kunstwerken van het festival en dankzij de grote ramen aan alle kanten kunt u ze allemaal van dichtbij bekijken.

Question 3

Zijn er groepsarrangementen beschikbaar voor cruises tijdens het Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Ja, voor meer informatie kunt u onze pagina over groepsarrangementen voor het Amsterdam Light Festival raadplegen.

Question 4

Waar kan ik kaartjes kopen voor een rondvaart tijdens het Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Je kunt je kaartjes kopen op onze Amsterdam Light Festival-ticketpagina.

Question 5

Waar vindt het Amsterdam Light Festival plaats?

Accepted Answer

De lichtkunst is verspreid over de stad langs de grachten in het centrum van Amsterdam langs een duidelijke route, en de cruises varen langs alle kunstwerken.

Question 6

Hoe lang duurt de boottocht tijdens het Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

De boottocht duurt ongeveer 75-100 minuten.

Question 7

Wat is het thema van het Amsterdam Light Festival 2025-2026?

Accepted Answer

Het thema van het festival is Legacy.

Question 8

Mag ik een koffer meenemen aan boord?

Accepted Answer

Om veiligheidsredenen zijn koffers of grote tassen niet toegestaan. Er is helaas geen opslagruimte aan boord of bij de vertrekpunten en alle gangpaden en zitplaatsen moeten om veiligheidsredenen vrij zijn.

Question 9

Is er verwarming aan boord?

Accepted Answer

Onze reguliere rondvaartboten hebben verwarming en worden verwarmd tot aangename temperaturen. Onze dinercruises vinden ook op deze boten plaats en zijn daarom comfortabel verwarmd. Bij rondvaarten op andere boten, zoals de semi-open boot of de open boot, is er geen verwarming, maar op open boten zijn dekens en paraplu's beschikbaar bij kouder weer.

Question 10

Kan ik een rondvaartboot huren?

Accepted Answer

Op verzoek doen we privévaarten voor groepen. Mail groups@enticon.com voor meer informatie.

Question 11

Hoe bereid ik me voor op een rondvaart?

Accepted Answer

Kom een paar minuten te vroeg, gebruik zonnebrandcrème en blijf gehydrateerd. Neem een sjaal of een licht jasje mee voor avondtours en kleed je in laagjes: Het weer in Amsterdam kan snel omslaan en 's nachts koelt het vaak af. Zelfs op een zonnige dag kan het koeler zijn op het water. Zelfs op een zonnige dag kan het koeler zijn op het water. Door laagjes te dragen kun je je comfortabel aanpassen aan veranderende temperaturen.

Question 12

Kan ik een groepsboeking maken?

Accepted Answer

Ja, we bieden groepsreserveringen aan. Kijk voor meer informatie op onze pagina Groepen of neem contact op met groups@enticon.com.

Question 13

Hoe kan ik met mijn Stadspas een ticket kopen voor mij en mijn vriend?

Accepted Answer

Je Stadspasnummer en pincode fungeren als kortingscode. Meer informatie vind je hier.

Question 14

Wanneer begint het Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Het festival vindt plaats van 27 november 2025 tot en met 18 januari 2026.

Question 15

Hoeveel kunstwerken kan ik vanaf de boot zien?

Accepted Answer

Er zijn in totaal ongeveer 25 lichtkunstwerken en installaties. Vanaf onze boten kunt u ze allemaal bekijken.

Question 16

Where can I find more information about the Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

You can find more information here: amsterdamlightfestival.com

Question 17

Is er een gids op de rondvaart?

Accepted Answer

Tijdens de cruise van 1 uur, de avondcruise, de cruise met de semi-open boot en de hop-on hop-off boten en bussen zijn audiogidsen beschikbaar in meerdere talen.

Question 18

Ik ben niet tevreden met de oplossing van mijn klacht. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Onopgeloste klachten van consumenten over digitaal aangekochte producten op Lovers.nl kunnen worden opgelost via de Online Geschillenregeling.

Question 19

Ik heb een klacht, wat kan ik doen?

Accepted Answer

Stuur een e-mail naar hello@lovers.nl met je klacht of bel de servicedesk op +31 (0)20 214 31 11.

Question 20

Waar kan ik parkeren?

Accepted Answer

Amsterdam is geen autovriendelijke stad, en houd er rekening mee dat parkeren niet bij je ticket is inbegrepen. Profiteer van het speciale parkeertarief voor LOVERS-gasten bij Q-Park, reserveer je korting vooraf via deze pagina.Dichtstbijzijnde garages bij het centraal station:Centraal Station Q-park: Prins Hendrikkade 20A, 1012 TL AmsterdamNieuwendijk: Q-Park: Nieuwenzijds Kolk 18, 1012 PV Amsterdam

Question 21

Hoe kom ik bij LOVERS met het openbaar vervoer?

Accepted Answer

We raden je aan een kijkje te nemen op:9292.nl/ waar je je reis binnen Nederland kunt plannen met realtime en prijzen.

Question 22

Mag ik roken aan boord?

Accepted Answer

Nee, roken is niet toegestaan aan boord van onze boten, zelfs niet op het achterdek.

Question 23

Mag ik eten/drinken meenemen aan boord?

Accepted Answer

Nee, je kunt geen eten en drinken meenemen aan boord.

Question 24

Is er een toilet aan boord?

Accepted Answer

De meeste van onze boten hebben een toilet, maar we kunnen niet garanderen dat er een is op de boot waar u op vaart. U kunt echter, wanneer u bij de LOVERS kade bij het Centraal Station bent, gebruik maken van de toiletten bij het LOVERS Café (€1). Semi-open boten hebben geen toilet aan boord.

Question 25

Mogen honden mee aan boord?

Accepted Answer

Nee, huisdieren zijn niet toegestaan. Herkenbare geleidehonden mogen uiteraard wel mee.

Question 26

Kan ik een kinderwagen of rolstoel meenemen aan boord?

Accepted Answer

Onze boten zijn toegankelijk voor mindervaliden als ze kunnen staan en een paar treden op en af kunnen lopen om zonder hulp in en uit de boot te stappen. Een rolstoel of kinderwagen kan niet mee aan boord. De rolstoel/wandelwagen kan veilig op de kade worden gezet (let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen).

Question 27

Is er een bar aan boord?

Accepted Answer

Nee, op gewone rondvaarten is geen bar aanwezig.

Question 28

Zijn de boten verwarmd?

Accepted Answer

Onze reguliere rondvaartboten hebben verwarming en worden verwarmd tot aangename temperaturen. Onze dinercruises vinden ook op deze boten plaats en zijn daarom comfortabel verwarmd. Bij rondvaarten op andere boten, zoals de semi-open boot of de open boot, is er geen verwarming, maar op open boten zijn dekens en paraplu's beschikbaar bij kouder weer.

Question 29

Kan ik overal uitstappen?

Accepted Answer

Nee, u kunt de boot alleen verlaten wanneer de rondvaart is beëindigd. Tenzij u zich op de City Sightseeing Amsterdam-boot bevindt, dan kunt u onderweg bij de verschillende haltes uitstappen.

Question 30

Kan ik een rondvaart boeken met mijn Explore Pass?

Accepted Answer

U kunt tickets voor LOVERS Canal Cruises boeken met uw Explore Pass.

Question 31

Mijn kortingscode werkt niet, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem contact op met het bedrijf waar je de codes van hebt ontvangen. U kunt ook contact met ons opnemen via hello@lovers.nl. Als u dat doet, voeg dan een kopie van uw vouchers bij en vermeld de datum en tijd waarop u wilt deelnemen aan de cruise.

Question 32

Ik heb een kortingscode, hoe kan ik deze gebruiken om mijn tickets te boeken?

Accepted Answer

Nadat je de datum, tijd en het aantal tickets hebt geselecteerd, kun je de vouchercode invoeren in je winkelwagen. Hierna wordt het te betalen bedrag automatisch aangepast.

Question 33

Moet ik mijn e-ticket afdrukken?

Accepted Answer

Nee, het is niet nodig om je e-ticket uit te printen. Het is mogelijk om je ticket vanaf je smartphone of een ander elektronisch apparaat te laten zien.

Question 34

Kan ik mijn tickets aan een vriend of familielid geven?

Accepted Answer

Ja, de tickets zijn niet gebonden aan een naam en kunnen worden gebruikt door vrienden of familieleden.

Question 35

Wat is het ticketbeleid voor kinderen?

Accepted Answer

De meeste producten hebben kindertickets. Specifieke informatie kun je vinden op de productpagina.

Question 36

Kan ik de vertreklocatie wijzigen?

Accepted Answer

Nee, dit is niet mogelijk.

Question 37

Hoe lang van tevoren moet ik op het vertrekpunt zijn?

Accepted Answer

Je moet ten minste 10 minuten van tevoren aanwezig zijn op je vertreklocatie (zelfs met tickets met een tijdslot kunnen wachttijden gelden).

Question 38

Vanaf welke pier vertrekken de cruises?

Accepted Answer

Dat hangt af van de cruise die je hebt gekozen, kijk op de productpagina of het adres op je ticket.

Question 39

Ik ben iets kwijtgeraakt tijdens een van uw rondvaarten. Met wie kan ik contact opnemen?

Accepted Answer

Als u iets verloren bent, stuur een email naar hello@lovers.nl

Question 40

Kan ik ook reserveren via telefoon of email?

Accepted Answer

Nee, u kunt alleen online reserveren, bij de verkooppunten van LOVERS Canal Cruises en in de Tours & Tickets-winkels in Amsterdam.

Question 41

Kan ik mijn boeking annuleren?

Accepted Answer

Als u uw tickets rechtstreeks bij ons heeft gekocht, kijk dan op de productpagina voor de annuleringsvoorwaarden van uw boeking. Als je je tickets hebt gekocht via een wederverkoper (zoals Get Your Guide, Actie van de dag, Groupon, etc.) vragen we je om direct contact met hen op te nemen.

Question 42

Kan ik mijn boeking wijzigen?

Accepted Answer

Dit is mogelijk voor de meeste boekingen, maar niet voor allemaal. Controleer de productpagina om zeker te zijn van je boeking. Als het mogelijk is, hangt het nog steeds af van de beschikbaarheid. Je kunt je boeking zelf wijzigen tot 24 uur van tevoren via onze pagina Zelf omboeken.

Question 43

Ik heb een boeking gemaakt maar nog geen Bestelbevestiging en/of Ticket ontvangen?

Accepted Answer

Als je binnen een uur na het boeken nog geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, controleer dan je spammap. Als je de bevestiging nog steeds niet ziet, stuur ons dan een e-mail naar hello@lovers.nl met welk product je hebt geboekt voor welke tijd en datum.

Question 44

Hoe ontvang ik mijn tickets nadat ik heb gereserveerd?

Accepted Answer

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je eerst een orderbevestiging met de details van je boeking en na een paar minuten ontvang je een tweede e-mail met je tickets als bijlage.

Question 45

Moet ik reserveren voor een rondvaart?

Accepted Answer

Wij raden u ten zeerste aan om vooraf online te reserveren. Het is ook mogelijk om tickets rechtstreeks bij een van de vertreklocaties aan te schaffen. Indien u echter ter plaatse tickets aanschaft, kunnen wij niet garanderen dat er tickets beschikbaar zijn op de door u gewenste dag en tijd.

Veelgestelde vragen over het Amsterdam Light Festival

Light Festival tickets

Vind onze winkels en vertrekpunten

Misschien vind je dit ook leuk