Question 1

Le imbarcazioni utilizzate per le crociere dell'Amsterdam Light Festival sono riscaldate?

Accepted Answer

Sì, tutte le imbarcazioni di LOVERS sono riscaldate a una temperatura confortevole.

Question 2

Perché dovrei prenotare una crociera per l'Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Una crociera sui canali con LOVERS vi porterà a vedere tutte le opere d'arte del festival e, grazie alle ampie finestre su tutti i lati, potrete ammirarle da vicino.

Question 3

Sono disponibili pacchetti per gruppi per le crociere dell'Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Sì, per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra pagina dedicata ai gruppi dell'Amsterdam Light Festival.

Question 4

Dove posso trovare i biglietti per la crociera sui canali dell'Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Puoi prendere i biglietti sulla nostra pagina dedicata ai biglietti dell'Amsterdam Light Festival.

Question 5

Dove si svolge l'Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Le installazioni luminose sono sparse per tutta la città lungo i canali nel centro di Amsterdam, in un unico percorso, e le crociere passano davanti a tutte le opere d'arte.

Question 6

Quanto dura il tour in barca dell'Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

La crociera dura circa 75-100 minuti.

Question 7

Qual è il tema dell'Amsterdam Light Festival 2025-2026?

Accepted Answer

Il tema del festival è “Legacy” (Eredità).

Question 8

Posso portare una valigia a bordo?

Accepted Answer

Per motivi di sicurezza non sono ammesse valigie o borse di grandi dimensioni. Purtroppo non c'è spazio a bordo o ai punti di partenza e tutti i corridoi e i sedili devono essere liberi per motivi di sicurezza.

Question 9

C'è il riscaldamento a bordo?

Accepted Answer

I nostri battelli normali sul canale sono dotati di riscaldamento e sono riscaldati a temperature confortevoli. Anche le nostre crociere con cena si svolgono su questi battelli, che sono quindi comodamente riscaldati. Nei tour su altri battelli, come le crociere in battello semi-aperto o in battello aperto, non c'è riscaldamento, ma sui battelli aperti sono disponibili coperte e ombrelli per le giornate più fredde.

Question 10

Posso noleggiare una barca sul canale?

Accepted Answer

Su richiesta, offriamo affitti privati per i vostri gruppi. Scrivete a groups@enticon.com per maggiori informazioni.

Question 11

Come mi preparo per una crociera sui canali?

Accepted Answer

Arrivare con qualche minuto di anticipo, usare la protezione solare e rimanere idratati, portare una sciarpa o una giacca leggera per le visite serali, vestirsi a strati: Il tempo ad Amsterdam può cambiare rapidamente e spesso si raffredda di notte. Anche in una giornata di sole può essere più fresco sull'acqua. Indossare strati permette di adattarsi comodamente ai cambiamenti di temperatura.

Question 12

Posso fare una prenotazione di gruppo?

Accepted Answer

Sì, offriamo prenotazioni per gruppi. Per maggiori informazioni consultate la nostra pagina Gruppi o contattate groups@enticon.com.

Question 13

Come posso acquistare un biglietto per me e il mio amico con il mio Stadspas?

Accepted Answer

Il numero e il pincode di Stadspas funzionano come codice sconto. Maggiori informazioni qui (in olandese).

Question 14

Quando inizia l'Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Il festival si terrà dal 27 novembre 2025 al 18 gennaio 2026.

Question 15

Quante mostre posso vedere dalla barca?

Accepted Answer

Sono presenti circa 25 opere d'arte luminose e installazioni. Dalle nostre imbarcazioni sarà possibile ammirarle tutte.

Question 16

Dove posso trovare ulteriori informazioni sull'Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare il seguente link: amsterdamlightfestival.com

Question 17

La crociera sarà guidata?

Accepted Answer

Durante la crociera di un'ora, la crociera serale, la crociera su imbarcazioni semi-aperte e sui battelli e autobus hop-on hop-off, sono disponibili audioguide in diverse lingue.

Question 18

Non sono soddisfatto della soluzione del mio reclamo. Cosa devo fare?

Accepted Answer

I reclami irrisolti dei consumatori relativi ai prodotti acquistati digitalmente su Lovers.nl possono essere risolti attraverso la Risoluzione delle controversie online.

Question 19

Ho un reclamo, cosa devo fare?

Accepted Answer

Inviate un'e-mail a hello@lovers.nl con il vostro reclamo o chiamate il service desk al numero +31 (0)20 214 31 11.

Question 20

Dove posso parcheggiare la mia auto?

Accepted Answer

Amsterdam non è una città adatta alle auto e si prega di notare che il parcheggio non è incluso nel biglietto. Approfitta della tariffa speciale per gli ospiti di LOVERS presso Q-Park, prenota in anticipo il tuo parcheggio scontato tramite questa pagina.I garage più vicini alla Stazione Centrale:Stazione Centrale Q-park: Prins Hendrikkade 20A, 1012 TL AmsterdamNieuwendijk: Q-Park: Nieuwenzijds Kolk 18, 1012 PV Amsterdam

Question 21

Come posso arrivare con i mezzi pubblici?

Accepted Answer

Vi consigliamo di dare un'occhiata a 9292.nl/en dove potete pianificare il vostro viaggio nei Paesi Bassi con prezzi e tempi reali.

Question 22

Posso fumare a bordo?

Accepted Answer

No, non è consentito fumare a bordo delle nostre imbarcazioni, nemmeno sul ponte di poppa.

Question 23

Posso portare cibo/bevande a bordo?

Accepted Answer

No, non è consentito portare cibo e bevande a bordo.

Question 24

C'è una toilette a bordo?

Accepted Answer

La maggior parte delle nostre imbarcazioni dispone di una toilette, ma non possiamo garantire che ce ne sia una sulla barca su cui sarete a bordo. Tuttavia, quando vi trovate al molo LOVERS presso la Stazione Centrale, potete utilizzare i servizi igienici del LOVERS Café (1 €). Le imbarcazioni semiaperte non dispongono di servizi igienici a bordo.

Question 25

Posso portare il mio cane a bordo?

Accepted Answer

No, purtroppo i cani non sono ammessi a bordo (ad eccezione dei cani guida per non vedenti o non udenti).

Question 26

Posso portare a bordo un passeggino/una sedia a rotelle?

Accepted Answer

Le nostre imbarcazioni sono accessibili ai disabili quando possono stare in piedi e camminare su e giù per un paio di gradini per salire e scendere dall'imbarcazione senza assistenza. Non è possibile portare a bordo una sedia a rotelle/un passeggino. La sedia a rotelle/il passeggino possono essere sistemati in modo sicuro sulla banchina (si prega di notare che non siamo responsabili per gli effetti personali).

Question 27

È presente un bar a bordo?

Accepted Answer

No, a bordo non è presente un bar.

Question 28

È presente il riscaldamento a bordo?

Accepted Answer

Sì, le nostre imbarcazioni chiuse sono riscaldate quando fa freddo. Tuttavia, consigliamo di vestirsi in modo adeguato e di portare con sé un ombrello (per ogni evenienza) per il tempo che intercorre tra l'arrivo al molo e la partenza dell'imbarcazione.

Question 29

È possibile scendere dalla barca in qualsiasi punto?

Accepted Answer

No, è possibile scendere dall'imbarcazione solo al termine della crociera. Se si viaggia con City Sightseeing Amsterdam, è possibile scendere alle diverse fermate lungo il percorso.

Question 30

Posso prenotare una crociera sui canali con il mio Explore Pass?

Accepted Answer

Con il vostro Explore Pass potete prenotare i biglietti per le crociere sul canale LOVERS.

Question 31

Il mio codice sconto non funziona, cosa devo fare?

Accepted Answer

Si prega di contattare la società da cui si sono ricevuti i codici. Potete anche contattarci all'indirizzo hello@lovers.nl, allegando una copia dei voucher e indicando la data e l'ora in cui desiderate partecipare alla crociera.

Question 32

Ho un codice sconto, come posso utilizzarlo per prenotare i miei biglietti?

Accepted Answer

Dopo aver selezionato la data, l'ora e la quantità di biglietti, è possibile inserire il codice del buono nel carrello. In seguito, l'importo da pagare verrà automaticamente adeguato.

Question 33

Devo stampare il mio biglietto elettronico?

Accepted Answer

Non è necessario stampare il biglietto elettronico. È possibile mostrare il biglietto dal proprio smartphone o da qualsiasi altro dispositivo elettronico.

Question 34

Posso regalare i miei biglietti a un amico o a un parente?

Accepted Answer

Sì, i biglietti non sono vincolati al nome e possono essere utilizzati da amici o parenti.

Question 35

Qual è la politica dei biglietti per bambini?

Accepted Answer

Questo dato varia a seconda del prodotto e può essere consultato sulla pagina del prodotto stesso.

Question 36

È possibile modificare il luogo di partenza?

Accepted Answer

No, purtroppo non è possibile.

Question 37

Con quanto anticipo devo essere al punto di partenza?

Accepted Answer

È necessario presentarsi al luogo di partenza con almeno 10 minuti di anticipo (anche con i biglietti per le fasce orarie, potrebbero essere applicati dei tempi di attesa).

Question 38

Da quale molo partono le crociere?

Accepted Answer

Dipende dalla crociera scelta, controllate la pagina del prodotto o l'indirizzo scritto sul biglietto.

Question 39

Ho smarrito qualcosa durante una delle vostre crociere, a chi posso rivolgermi?

Accepted Answer

Se avete smarrito qualcosa, potete inviarci un'e-mail all'indirizzo hello@lovers.nl.

Question 40

È possibile effettuare una prenotazione anche telefonicamente o tramite e-mail?

Accepted Answer

No, è possibile prenotare solo online, presso i punti vendita LOVERS Canal Cruises e nei negozi Tours & Tickets ad Amsterdam.

Question 41

È possibile cancellare la prenotazione?

Accepted Answer

Se avete acquistato i biglietti direttamente da noi, vi invitiamo a consultare la pagina del prodotto per conoscere la politica di cancellazione della vostra prenotazione. Se avete acquistato i biglietti tramite un rivenditore (come Get Your Guide, Actie van de dag, Groupon, ecc.), vi preghiamo di contattarlo direttamente.

Question 42

È possibile modificare la prenotazione?

Accepted Answer

Questo è possibile per la maggior parte delle prenotazioni, ma non per tutte; controllate la pagina del prodotto per essere sicuri della vostra prenotazione. Quando è possibile, dipende dalla disponibilità. È possibile modificare la propria prenotazione fino a 24 ore prima attraverso la pagina Autoprenotazione.

Question 43

Ho effettuato una prenotazione ma non ho ancora ricevuto la conferma d'ordine e/o il biglietto?

Accepted Answer

Se non avete ricevuto la conferma dell'ordine entro un'ora dalla prenotazione, controllate la cartella spam. Se ancora non vedete la conferma, inviateci un'e-mail all'indirizzo hello@lovers.nl indicando il prodotto prenotato per quale ora e data.

Question 44

Dopo aver effettuato la prenotazione, come si ricevono i biglietti?

Accepted Answer

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete prima una conferma d'ordine con i dettagli della prenotazione e, dopo pochi minuti, una seconda e-mail con i biglietti in allegato.

Question 45

È necessario prenotare?

Accepted Answer

Si consiglia vivamente di prenotare online in anticipo. È anche possibile acquistare i biglietti direttamente in uno dei luoghi di partenza. Tuttavia, se li acquistate sul posto, non possiamo garantire che i biglietti siano disponibili nel giorno e nell'ora che preferite.

Domande frequenti sull'Amsterdam Light Festival

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